BR CUSTOMER SERVICE ANALYST I

A GDM é uma líder global em genética de plantas, dedicada a transformar a agricultura por meio de inovação tecnológica. Com um foco contínuo em pesquisa e desenvolvimento, trazemos ao mercado as variedades de sementes mais avançadas e produtivas, gerando novas oportunidades de crescimento para nossos parceiros e para o futuro do agronegócio.

🧬Nosso DNA
Somos apaixonados pelo que fazemos e movidos pela curiosidade. Acreditamos que aprender e inovar são a base para transformar o futuro da agricultura. Nosso foco está no desenvolvimento genético de ponta, criando soluções que fazem a diferença no campo e no mercado global.
Nossos valores não só nos orientam, mas também nos conectam: trabalhamos com empatia, transparência e respeito, garantindo uma atuação ágil e flexível. Aqui, você é o protagonista da sua carreira, pois acreditamos que cada pessoa tem um papel essencial para construir algo maior.

Se você tem paixão por aprender, inovar e quer fazer parte da transformação da agricultura, a GDM é o lugar certo para você! 

Qual será sua rotina trabalhando com a gente?

• Atuar no suporte à gestão do ciclo completo dos pedidos (end to end), desde a entrada até a entrega e o faturamento.
• Atender clientes, supervisores comerciais e áreas internas.
• Acompanhar o status dos pedidos, prazos de entrega e faturamento, atuando de forma preventiva para evitar falhas.
• Desenvolver e aprimorar relatórios gerenciais, consolidando dados de performance, impactos e oportunidades de melhoria.
• Apoiar e participar de iniciativas de melhoria contínua, com foco em eficiência operacional, experiência do cliente e padronização de processos.
• Apoiar a gestão de contratos, acompanhando prazos, entregas e obrigações relacionadas.
• Identificar oportunidades de otimização de processos, promovendo melhorias que gerem ganhos sustentáveis para a operação.
• Apoiar a comunicação entre as áreas de Customer Service, Comercial, Logística, Fiscal e Financeiro.
• Contribuir para a construção, acompanhamento e atualização dos indicadores da área.

Requisitos para participar do processo:     

• Graduação completa ou em andamento em Administração, Logística, Engenharias, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência prévia com Customer Service, análise de dados e processos.
• Conhecimento no Pacote Office, com ênfase em Excel.

Diferenciais

• Conhecimento em Salesforce.
• Conhecimento em SAP.
• Conhecimento em Power BI ou outras ferramentas de Business Intelligence.
• Espanhol intermediário. 

Na GDM, acreditamos que a diversidade fortalece nosso time e impulsiona a inovação. Estamos comprometidos em construir um ambiente inclusivo, onde todos se sintam valorizados e respeitados.

Nossas vagas estão abertas para todos os talentos, e encorajamos candidaturas de pessoas de diferentes perspectivas e realidades. Na GDM, a pluralidade de ideias e experiências é o que nos faz avançar na evolução da agricultura.