BR CUSTOMER SERVICE ANALYST II

A GDM é uma líder global em genética de plantas, dedicada a transformar a agricultura por meio de inovação tecnológica. Com um foco contínuo em pesquisa e desenvolvimento, trazemos ao mercado as variedades de sementes mais avançadas e produtivas, gerando novas oportunidades de crescimento para nossos parceiros e para o futuro do agronegócio.

🧬Nosso DNA

Somos apaixonados pelo que fazemos e movidos pela curiosidade. Acreditamos que aprender e inovar são a base para transformar o futuro da agricultura. Nosso foco está no desenvolvimento genético de ponta, criando soluções que fazem a diferença no campo e no mercado global.

Nossos valores não só nos orientam, mas também nos conectam: trabalhamos com empatia, transparência e respeito, garantindo uma atuação ágil e flexível. Aqui, você é o protagonista da sua carreira, pois acreditamos que cada pessoa tem um papel essencial para construir algo maior.

Se você é curioso, adora aprender e quer transformar e evoluir a agricultura, a GDM é o lugar certo para você!

Qual será sua rotina trabalhando com a gente?

• Suportar à criação de pedidos, execução de manutenções dos parâmetros e cadastros necessários, de acordo com os sistemas Salesforce e SAP, prover a resolução dos questionamentos e dúvidas dos clientes internos;
• Conduzir processo de despacho de sementes e garantir o cumprimento dos prazos desejados;
• Auxiliar na manutenção da carteira de pedidos, com a validação de cota e estoque, realização de ajustes de materiais, datas e demais características;
• Mapear, redesenhar e estruturar processos de Customer Service com base nas necessidades do negócio e dos clientes, promovendo alinhamento entre áreas e maior eficiência operacional;
• Propor e implementar melhorias contínuas nos fluxos operacionais, visando aumentar a produtividade e elevar a experiência do cliente, com entregas práticas, sustentáveis e orientadas ao resultado.

Requisitos para participar do processo:

• Graduação em Administração, Economia, Marketing ou Engenharias;
• Experiência anterior nas atividades de Customer Service / Atendimento ao Cliente é mandatório;
• Necessário Pacote Office intermediário. Trabalhar com macros e VBA será diferencial;
• Experiência anterior no agronegócio será considerada diferencial;
• Desejável Inglês e/ou Espanhol intermediário;
• Conhecimento de SAP e Salesforce é desejável;
• Conhecimento em Power BI será considerado um diferencial; 
• Desejável pos graduação ou MBA na área do agronegócio.
  

Na GDM, acreditamos que a diversidade fortalece nosso time e impulsiona a inovação. Estamos comprometidos em construir um ambiente inclusivo, onde todos se sintam valorizados e respeitados.

Nossas vagas estão abertas para todos os talentos, e encorajamos candidaturas de pessoas de diferentes perspectivas e realidades. Na GDM, a pluralidade de ideias e experiências é o que nos faz avançar na evolução da agricultura.